Dasar Privasi Live 88 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Live 88 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pemain kami bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, dan alamat kediaman semasa.
• Dokumen pengesahan: Salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang dikemukakan semasa proses KYC.
• Maklumat pembayaran: Butiran akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau maklumat FPX/DuitNow yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Nombor akaun penuh tidak disimpan secara terus oleh Live 88 – ia diuruskan melalui sistem penyedia pembayaran yang selamat.

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, resolusi skrin, dan maklumat teknikal lain yang dihantar oleh peranti anda.
• Data aktiviti: Log masa log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, durasi sesi bermain, dan tindakan lain dalam platform.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan akses dari Malaysia dan bukan dari bidang kuasa yang disekat.
• Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa, seperti yang diterangkan dalam Seksyen 5.

Live 88 menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti, memproses log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta mengendalikan pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran anda.
• Penyampaian perkhidmatan: Menyediakan akses kepada permainan slot, kasino langsung, poker, pertaruhan sukan EPL dan Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan, dan semua permainan lain di platform.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pendaftaran berbilang akaun, penggunaan bot, dan aktiviti haram lain.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan pertikaian dengan menggunakan rekod akaun dan sejarah komunikasi yang berkaitan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyampaikan maklumat atau had yang berkaitan untuk melindungi pemain.
• Komunikasi berkaitan akaun: Menghantar pemberitahuan tentang aktiviti akaun, kemas kini platform, promosi yang relevan (jika anda belum menarik diri), dan maklumat dasar yang dikemas kini.
• Penambahbaikan platform: Menganalisa data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami cara pemain menggunakan platform dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Live 88 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan tertentu yang terhad:

• Penyedia pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan penyedia perkhidmatan FPX memerlukan akses terhad kepada maklumat transaksi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal permainan: Pembekal seperti Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, dan lain-lain mungkin menerima data sesi permainan yang terhad (bukan maklumat pengenalan penuh) untuk memastikan integriti permainan dan menyelesaikan pertikaian teknikal.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk perkhidmatan hosting, keselamatan siber, dan analitik, mungkin memproses data anda sebagai pemproses data bagi pihak kami. Mereka tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang kami lantik mungkin memerlukan akses kepada maklumat tertentu dalam menjalankan tugas profesional mereka – tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional.

Live 88 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Live 88 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL standard industri. Ini memastikan data yang dihantar – termasuk maklumat log masuk dan butiran transaksi – tidak dapat dicegat semasa penghantaran.
• Penyimpanan kata laluan terenkripsi: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala dengan garam kriptografi untuk menyimpan kata laluan dengan selamat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui OTP (One-Time Password) yang dihantar ke nombor telefon berdaftar untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dan pengeluaran.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan Live 88 yang memerlukan akses kepada data peribadi pemain untuk menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran, dan setiap akses dilog untuk tujuan pengauditan.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, dan anomali dalam corak akses data.
• Penilaian keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.

Live 88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan pelbagai jenis kuki:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa, dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima, dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Data ini digunakan untuk meningkatkan fungsi platform.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies): Mengingati pilihan anda seperti nama pengguna (jika anda memilih untuk disimpan), tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami pola penggunaan platform secara agregat tanpa mengenal pasti individu. Data ini digunakan untuk membantu kami membuat keputusan tentang penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan sepenuhnya fungsi platform Live 88.

Live 88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh keahlian aktif anda di Live 88 dan sehingga penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, sebagaimana dikehendaki oleh keperluan undang-undang dan audit kewangan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pengauditan kualiti perkhidmatan.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh keahlian aktif dan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun, sebagaimana diperlukan untuk pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log permainan dan taruhan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyelesaian pertikaian permainan dan pematuhan kawal selia.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik diri daripada komunikasi pemasaran atau meminta pemadaman.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Sebagai pemain Live 88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang tersimpan dalam sistem kami:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkan atau melengkapkannya. Sila kemaskini maklumat profil anda dalam akaun atau hubungi sokongan kami.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tidak mutlak – kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Hak Menentang Pemprosesan: Anda berhak menentang pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Memindahkan Data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin.
• Hak Menarik Diri Daripada Komunikasi: Anda boleh menarik diri daripada e-mel promosi dan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam e-mel atau melalui tetapan akaun.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Live 88 melalui sembang langsung 24/7 atau e-mel di support@live88-khelo.com. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Platform Live 88 adalah untuk golongan dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 21 tahun.

Jika anda mempercayai bahawa seseorang di bawah umur yang ditetapkan telah mendaftar di platform kami menggunakan maklumat yang salah, sila hubungi kami dengan segera melalui support@live88-khelo.com. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk menutup akaun berkenaan dan memadamkan data yang berkaitan.

Live 88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang ketara dalam akaun anda apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan dikuat kuasakan.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh kuat kuasa baharu yang dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen.

Penggunaan berterusan platform Live 88 selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda bersetuju dengan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda atau tutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Live 88 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia di semua halaman platform, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sasaran respons kami adalah dalam masa tiga minit. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapatkan jawapan kepada pertanyaan privasi anda.
• E-mel: Hantarkan pertanyaan bertulis anda kepada support@live88-khelo.com. Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel untuk memastikan ia dihalakan kepada pasukan yang betul.

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan ditangani dengan serius dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemindahan data atau pemadaman akaun lengkap, tempoh pemprosesan mungkin lebih lama dan kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang dijangkakan.